💼 الشروط والأحكام – متجر ميتو

1. المقدمة

مرحبًا بك في متجر ميتو، متجر إلكتروني متخصص في بيع اللحوم الطازجة، المبردة، ومصنّعات اللحوم داخل المملكة العربية السعودية. باستخدامك الموقع أو التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. التسجيل في المتجر

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر.

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.

• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور وعدم مشاركتهما مع أي طرف آخر.

3. الخدمات والمنتجات

• يقدم متجر ميتو منتجات متنوعة تشمل:

  • اللحوم الطازجة

  • اللحوم المبردة

  • مصنّعات اللحوم (مثل البرغر، النقانق، وغيرها)

• يتم عرض المنتجات بأسعار وصور وصفية تقريبية، ويحق للمتجر تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الطلبات والدفع

• يشترط الدفع المسبق لتأكيد طلبات اللحوم الطازجة، ولن يتم تنفيذ الطلب في حال عدم إتمام الدفع خلال الوقت المحدد.

• بالنسبة لباقي المنتجات (المبردة والمصنّعات)، يمكن للعميل اختيار طريقة الدفع:

  • الدفع المسبق

  • الدفع عند الاستلام

• يتم تأكيد الطلب بمجرد اكتمال الدفع أو اختيار الدفع عند الاستلام وفقًا لسياسات المتجر.

5. التوصيل

• يتم حالياً التوصيل داخل مدينة الرياض فقط.

• مدة التوصيل كالتالي:

  • الذبائح المبردة والمصنّعات: خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى.

  • خدمة التوصيل السريع: خلال 4 ساعات عمل داخل الرياض برسوم تبدأ من 60 ريال (تختلف حسب الموقع)، ويجب التواصل مع خدمة العملاء لتأكيد توفر الخدمة.

  • الذبائح الطازجة: التسليم خلال 24 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب والدفع.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته مثل (الطقس، ضغط الطلبات، مشاكل في شركة التوصيل، إلخ).

6. الإلغاء والاسترجاع

• لا يُقبل إرجاع أو استبدال اللحوم بعد استلامها حفاظًا على معايير الصحة والسلامة، إلا في حالة وجود تلف أو خطأ واضح في الطلب.

• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال ساعة واحدة فقط من استلام الطلب عبر خدمة العملاء.

• في حال قبول الاسترجاع:

  • للطلبات المدفوعة إلكترونيًا: يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل، بعد خصم رسوم الدفع الإلكتروني حسب سياسة بوابة الدفع.

  • للطلبات المدفوعة نقدًا: يتم استرداد المبلغ مباشرة عند استرداد البضائع.

7. الاستخدام المسموح به

• يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يخالف الآداب العامة أو يسيء لأي طرف.

• يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء حساب المستخدم في حال مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام.

8. حقوق الملكية الفكرية

• جميع الحقوق محفوظة لـ متجر ميتو، بما في ذلك:

  • الاسم التجاري

  • التصميم

  • المحتوى

  • الصور

  • البرمجيات

• يُمنع استخدام أي جزء من الموقع أو التطبيق دون إذن كتابي رسمي من الإدارة.

9. تعديل الشروط

• يحتفظ متجر ميتو بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.

• استمرار استخدام الموقع أو التطبيق بعد التعديل يُعد موافقة ضمنية من المستخدم على الشروط الجديدة.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويُحال أي نزاع يتعلق بها إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.